针对近日发生在柔佛州新山苏丹依斯干达大厦（BSI）的出入境系统技术故障事件，马来西亚总理安瓦尔·易卜拉欣已作出明确指示，要求类似情况不得在全国任何入境口岸再次发生。

    马来西亚边境管制与保护机构（AKPS）总监莫哈末·舒海利·莫哈末·再因表示，这一指示已由内政部长赛夫丁·纳苏迪安·伊斯迈于1月12日（周一）在相关协调会议中正式转达。

会后，他已亲自向全国各主要口岸指挥官下达指令，其中包括柔佛州的新山苏丹依斯干达大厦（BSI）以及苏丹阿布峇卡关卡综合大楼（KSAB），要求对各入境通关系统运行情况实施严格、持续监控。

    莫哈末·舒海利指出，此次系统故障事件受到政府高层高度重视，相关影响已直接促使总理作出“绝不可再次发生”的明确要求。

    随着“2026马来西亚旅游年”（Visit Malaysia Year 2026）临近，边境通关效率与国家整体形象密切相关。他已要求各口岸负责人，一旦发现系统运行出现异常迹象，必须第一时间向总部通报，以便提前介入、迅速处置，防止问题扩大。

   他进一步强调，如遇系统中断，现场指挥官必须迅速作出反应，优先保障旅客通行效率。在自动化系统无法使用的情况下，应立即启动人工通关程序；若现场柜台人手不足，必须及时调配人员补位，尽最大努力疏导旅客，减少滞留情况。

   此前，媒体报道称，上周六马来西亚通往新加坡的两处陆路入境口岸因移民自动通关闸门（eGate）发生技术故障，大量自动闸门无法使用，导致数万名外籍旅客在口岸长时间排队等候通关。

   马方通报显示，截至昨日，新山苏丹依斯干达大厦（BSI）的eGate系统尚未完全恢复，但边境管制工作仍在正常运作，相关影响主要集中在持外国护照的旅客群体。

马来西亚方面表示，将以此次事件为鉴，全面检视全国各出入境口岸的系统稳定性与应急处置机制，确保通关秩序安全、高效运行，为即将到来的国际旅游高峰和“2026马来西亚旅游年”做好充分准备。